Kargo ve Teslimat

Best Cover üzerinden verdiğiniz siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve adresinize ulaştırılmasıyla ilgili bilgilere bu sayfadan ulaşabilirsiniz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

www.bestcoverstore.com üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanma sürecine alınır.

Siparişlerin hazırlanma süresi; sipariş yoğunluğu, ürünün stok durumu, hafta sonları, resmî tatiller ve benzeri koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Kargoya Teslim

Hazırlanan siparişler, teslimat için anlaşmalı kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısına teslim edilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri üyelik hesabınız, SMS, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilebilir.

3. Teslimat Süresi

Siparişlerin tahmini teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna ve siparişin verildiği döneme göre değişebilir.

Daha kısa bir teslimat süresi ayrıca belirtilmemişse, sipariş konusu ürünler yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve kural olarak en geç 30 (otuz) gün içerisinde gönderilir.

4. Teslimat Adresi

Siparişiniz, ödeme işlemi sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı öneririz.

Yanlış veya eksik adres, telefon ya da alıcı bilgileri nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarında Best Cover müşteri hizmetleri sizinle iletişime geçebilir.

5. Adres Değişikliği

Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmemişse adres değişikliği talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra adres değişikliği imkânı, ilgili kargo firmasının uygulamalarına bağlı olarak değişebilir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine durumu bildiriniz.

Taşıma sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketlerde, mümkün olması halinde kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi, yapılacak incelemenin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olabilir.

Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Kayıp veya Hasar Sorumluluğu

SATICI, ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur.

ALICI'nın, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim yapılmasını açıkça talep ettiği durumlarda ise sorumluluk ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması, teslimat adresinin yanlış veya eksik olması ya da alıcının ürünü teslim almaması gibi durumlarda gönderi kargo firması tarafından şubeye yönlendirilebilir veya Best Cover'a geri gönderilebilir.

Bu durumda siparişinizle ilgili yapılabilecek işlemler hakkında müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

9. Ürünün Tedarik Edilememesi

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde, ALICI yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir.

İmkânsızlaşma halinde tahsil edilmiş olan bedeller, varsa mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat giderleriyle birlikte yasal süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.

10. Kargo Ücreti

Siparişe uygulanacak kargo ücreti, ücretsiz kargo koşulları veya kampanyalar sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında ALICI'ya gösterilir.

Kampanya ve ücretsiz kargo koşulları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.

11. Kargo ve Teslimat İçin İletişim

Siparişinizin kargo ve teslimat süreciyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.