Best Cover olarak alışveriş deneyiminizin her aşamasında yanınızdayız. İade ve değişim işlemlerine ilişkin koşulları ve izleyebileceğiniz adımları aşağıda bulabilirsiniz.
www.bestcoverstore.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre dolmadan Best Cover'a cayma kararınızı bildirmeniz gerekmektedir.
İade talebinizi oluşturmak için sipariş bilgilerinizle birlikte Best Cover müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
1. İade etmek istediğiniz ürün için cayma/iade talebinizi iletin.
2. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
3. Tarafınıza bildirilen iade gönderim bilgilerini takip edin.
4. Ürünü mümkünse orijinal kutusu ve varsa ürünle birlikte teslim edilen aksesuarlarıyla güvenli şekilde paketleyin.
5. Ürünü bildirilen gönderim yöntemiyle tarafımıza ulaştırın.
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
İade gönderilerinde ürünün, varsa ürünle birlikte teslim edilen aksesuar, parça ve diğer unsurlarıyla birlikte gönderilmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.
Ürünün yalnızca denenmiş olması veya ambalajının açılmış olması, ürün mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnalarından birine girmediği sürece tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Beden, renk veya farklı bir ürünle değişim talepleriniz için Best Cover müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim işlemleri talep edilen ürünün stok durumuna bağlıdır. İstenen beden, renk veya ürünün stokta bulunmaması halinde doğrudan değişim gerçekleştirilemeyebilir.
Değişim talebinin karşılanamadığı durumlarda tüketicinin cayma ve iade hakkı dahil olmak üzere mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo masrafları, sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen koşullar ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre uygulanır.
Best Cover tarafından iade için belirli bir taşıyıcı firma belirtilmişse, ürünün belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi halinde tüketiciden iade gönderim masrafı talep edilmez.
İade için herhangi bir taşıyıcının belirtilmemiş olması halinde de tüketiciden iade masrafı talep edilmez.
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, iade edilmesi gereken ödemeler cayma bildiriminin Best Cover'a ulaştığı tarihten itibaren yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.
Ücret iadesi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade edilen tutarın banka veya kredi kartı hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• İlgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirlenen diğer mal ve hizmetler.
Siparişinizde hatalı, eksik veya taşıma sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz bir ürün bulunması halinde mümkün olan en kısa sürede Best Cover müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünün ve ambalajın durumunu gösteren fotoğraflar ile sipariş bilgilerinin tarafımıza iletilmesi, talebin daha hızlı incelenmesine yardımcı olacaktır.
Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Yasal şartların oluşması halinde tüketici; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından mevzuata uygun olanları kullanabilir.
Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin yasal haklar birbirinden farklıdır. 14 günlük cayma süresinin sona ermiş olması, ayıplı mala ilişkin kanuni hakların kendiliğinden sona erdiği anlamına gelmez.
İade ve değişim taleplerinizle ilgili destek almak için aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.