Best Cover üzerinden gerçekleştirdiğiniz mesafeli satışlarda cayma hakkınız, iade süreci ve ilgili yükümlülükler hakkında bilgilendirme.
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, son ürünün teslim alındığı gün,
• Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, son parçanın teslim alındığı gün,
• Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde, ilk ürünün teslim alındığı gün
cayma hakkı süresinin başlangıcı olarak esas alınır.
Ürünün SATICI tarafından kargo veya taşıyıcı firmaya teslim edilmesi, tüketiciye yapılmış teslim olarak kabul edilmez.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin, 14 günlük süre dolmadan cayma kararını SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir.
Tüketici, cayma kararını açık bir beyanla bildirebilir. Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığını ispat etme yükümlülüğü tüketiciye aittir.
SATICI, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken tüm ödemeleri tüketiciye geri ödemekle yükümlüdür.
Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirilmeden yapılır.
SATICI, ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde bu nedenle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Cayma hakkının kullanılmasında, SATICI tarafından ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde tüketici iade masraflarından sorumlu tutulamaz.
Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse, tüketiciden iade masrafı talep edilemez.
Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, mevzuatta öngörülen koşullar kapsamında ürünün tüketiciden alınmasına ilişkin gerekli işlem SATICI tarafından sağlanır.
SATICI, tüketicinin cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.
Tüketici cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, 14 günlük cayma süresiyle bağlı değildir. Bu süre, mevzuatta öngörülen azami sınırlar çerçevesinde uygulanır.
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamayabilir:
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirlenen diğer ürün ve hizmetler.
Bir ürünün yalnızca denenmiş olması veya ambalajının açılmış olması, ürün mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnalarından birine girmediği sürece tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin tüketici hakları birbirinden farklıdır. Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları ayrıca saklıdır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.